壁掛廣告機這種產品介于IT消費品和特殊產品中間。比特殊產品流通快，比IT消費品流通速度又相對較慢，銷售規模相對較小。在大型商城、酒店、飯店、影院及其他人流匯聚的公共場所，通過大屏幕終端顯示設備，發布商業、財經和娛樂信息等多媒體視聽系統。作為一種全新的媒體傳播工具，壁掛廣告機的顧客群中，中高階用戶是有一定忠誠度的，低階用戶更注重產品的價格，忠誠度較差，更無品牌概念。顧客心目中沒有“心儀的數字標牌品牌”，咨詢的時候，常常會說的話就是“你們的東西質量怎么樣”，“我也不是很懂廣告機”“怎么***廠家的價格比你的低？”顧客對廣告機產品沒有很清晰認識，對品牌更沒有概念。

廣告機廠家從用戶的角度出發，注重客戶對外形和質量的需要：外形的設計感覺能從表像體現質量的優越性，質量的穩定也會讓客戶省去后顧之憂，畢竟廣告機也不是能頻繁更換的產品。對品牌本身而言，客戶對產品外形和表像認同增加了信任感，有了品質及服務保障，自然也能節省大量的維護成本，實現更高的利潤價值。